O que fazer para melhorar suas vendas no e-commerce

“Com exceção a 2020, que foi um capítulo à parte por conta da chegada da pandemia, 2021 foi o ano mais forte da série histórica, com 32,2 milhões de apps baixados. Porém 2022 deve superar em mais de 3% esse número, impulsionado por um segundo semestre com Dia das Crianças, Black Friday e Natal, além, é claro, da Copa do Mundo.” - CEO da RankMyApp, Leandro Scalise.

Que o mercado de e-commerce vem crescendo aceleradamente nos últimos anos, ninguém questiona. Mas a crescente expansão dos meios digitais facilitou muito para que novos e-commerce fossem criados.

De acordo com estudo que acaba de ser divulgado pela RankMyApp, o perfil do e-commerce, no último ano houve um crescimento de 38% no número de lojas online. O Brasil atingiu a marca de 930 mil sites dedicados ao comércio eletrônico. Para a RankMyApp, esses dados tendem a crescer nos próximos anos diante do fortalecimento do papel do mobile como instrumento de receita e relacionamento com os clientes. Por isso, o crescimento do m-commerce, ou e-commerce mobile, é outra tendência.

Afinal, não é tão fácil criar e principalmente manter um e-commerce. É fundamental, também, criar estratégias para que ela seja encontrada por seus potenciais clientes e, assim, potencializar suas vendas.

Para que seu e-commerce não seja engolido pelos concorrentes do setor, é necessário diminuir os índices de erro. Pensando nisso, nosso artigo de hoje traz dicas valiosas do que não fazer na hora de colocar seus produtos ou serviços à venda.

Vendas baixas no e-commerce. O que fazer? Nós te ajudamos, confira! 5 Problemas gerados por baixas vendas em seu e-commerce

As baixas vendas podem ocorrerem por vários motivos, tanto internos à empresa quanto externos, como uma economia enfraquecida ou até mesmo a queda nas vendas na pandemia.

Entretanto, é importante entender quais são os principais motivos das vendas fracas para, assim, desenvolver estratégias que possam reverter este cenário. Afinal, estamos sempre em busca de vender mais e melhor, certo? 1- Não conhecer muito bem seus consumidores

2- Falta de Análise e Indicadores de desempenho

3- Seu Processo de vendas não é estruturado

4- Carência de Divulgação

5- Problema na Conversão dos clientes

1- Não conhecer muito bem seus consumidores

A partir do momento que domina as particularidades dos seus consumidores, você pode observar padrões de comportamentos, identificar sazonalidades, a jornada de compra e o que motiva as compras e os hábitos dos consumidores.

Para assim conseguir se antecipar possíveis baixas e construir ações para que suas vendas não caiam. Além disso, esse conhecimento permite que você construa ações de fidelização, promovendo a compra recorrente dos consumidores e garantindo a estabilidade do seu faturamento.

2- Falta de Análise e Indicadores de desempenho

Você como empreendedor precisa fazer algumas análises periódicas de desempenho do seu negócio, caso ao contrário, podem ocorrer poucas vendas no seu e-commerce.

Sabemos que não existe uma fórmula mágica para o sucesso no e-commerce, mas é necessário sempre avaliar o comportamento dos seus clientes e atentar-se aos principais indicadores de desempenho.

Por exemplo, a taxa de conversão ajuda a entender quantas visitas no seu e-commerce se transformam em vendas concluídas. Já o Custo de Aquisição de Clientes (CAC), um das métricas mais importantes, demonstra quanto você precisa investir para conseguir um cliente novo.

E a partir desse ponto, entender e encontrar o que funciona para o seu negócio e assim então implementar melhorias para alcançar melhores resultados.

3- Seu Processo de vendas não é estruturado

Após analisar os indicadores de desempenho de seu negócio é fundamental que você tenha um processo de vendas bem estruturado.

Depois de observar, será possível:

• construir um funil de vendas;

• avaliar as taxas de conversão dos clientes;

• encontrar gargalos no processo;

• aplicar um treinamento para a equipe que seja coerente com a jornada de compra do cliente;

• padronizar as atividades comerciais.

Quando se adota uma gestão a partir de indicadores, podemos localizar os pontos de melhoria em nosso processo com mais facilidade e aprimorá-lo para favorecer a experiência de compra do cliente e, como consequência, evitar as vendas baixas.

4- Carência na Divulgação

Para conseguir vender bem, é necessário atrair potenciais clientes até o seu e-commerce, ou seja, pessoas interessadas no produto ou serviço que a sua empresa oferece.

Há algumas estratégias de comunicação que contribuem para alavancar suas divulgações, como trabalhar conteúdo dentro das redes sociais do negócio, utilizando o Inbound Marketing – um conjunto de estratégias que se baseia na criação de conteúdos relevantes para a sua persona, além de atrair, converter até sua marca, para que por fim venda seus produtos serviços.

Outro meio é trabalhar o tráfego pago para que você destaque entre seus concorrentes e anuncie seus produtos para quem acessou ou criou interesse no seu site ou redes sociais.

Além de outras formas de divulgação que podem contribuir com o alcance e vendas de seus produtos / serviços de acordo com as estratégias.

5- Problema na Conversão dos clientes

Por mais importante que seja atrair clientes, isso não é o suficiente para que as suas vendas cresçam. Afinal, entre a aquisição de um novo lead até a conversão das vendas, há um longo processo.

Por isso é muito importante conhecer bem a jornada de compra de seu público para então oferecer o melhor negócio e fazer com que seus consumidores entendam como o seu produto pode transformar e melhorar suas vidas.

Entender as etapas que levam a conversão dos clientes é essencial para acompanhar os processos de compra dentro do site, se questionar por exemplo, o porque tem várias desistências de carrinhos de compra. Pode ser a taxa de frete muito alta? Ou o produto ainda não o convence a comprá-lo?

Ou então, o seu site não tem carregamento rápido, caso contrário, as pessoas desistem da compra com facilidade.

Oferecer preços baixos já não é o suficiente quando pensamos no mercado competitivo atual. É preciso ir muito além disso e entregar valor e elevar a experiência de sua audiência. Gosto do Conteúdo? Que tal colocarmos em prática essas melhorias de sucesso no seu e-commerce? Entre em contato conosco.